Service de relais IP

Le service de relais IP vous permet de communiquer via texte en-ligne en utilisant des équipements web par le biais d’une interface chat et un opérateur tiers, où il y a accès à l’Internet.

Le service relais IP permettra une communication plus rapide avec un opérateur relais et vous permettra aussi de voir une partie plus grande de votre conversation sur votre écran d’ordinateur que celle d’une fenêtre à téléscripteur.

Pour commencer à utiliser le Service relais IP vous devez d’abord vous inscrire pour le service téléphonique résidentiel Iristel et vous connecter au Portail des Comptes.

Une fois que vous avez soumis votre inscription pour le service relais IP, un groupe dédiée à répondre aux besoins d'accessibilité de nos clients vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables en confirmant le succès de votre inscription.

Les appels effectués par le service relais IP d’Iristel sont entièrement confidentiels. Les agents relais IP d’Iristel sont formés professionnellement et ils suivent un code de déontologie très strict. Aucune conversation n’est retenue.

Pour parler avec un utilisateur relais IP d’Iristel enregistré, composez le numéro sans frais 1-844-IRIS-MRS (474-7677) au Canada.

Service de transmission de messages par relais sur IP (7-1-1)

Un service opérateur qui permet aux personnes sourdes, malentendantes, qui ont une déficience de la parole ou sont sourdes-aveugles, de placer des appels vers des utilisateurs standard de téléphonie via le clavier ou un dispositif d’assistance. Un opérateur spécialisé agit comme un intermédiaire pour les deux parties.

Le service de transmission de messages est un service relais IP confidentiel. Les personnes avec une déficience auditive ou de la parole appelent le service de transmission de messages par l’intermédiaire du téléscripteur. Le message tapé est reçu par le service de transmission de messages; l’opérateur effectue leur appel et transmet verbalement leur message tapé à l’autre partie.

Pour plus d’information sur les Services de Relais IP, veuillez nous contacter à l’adresse accessibility@iristel.ca.